FAQ
よくあるご質問
よくあるご質問
お問い合わせやお打ち合わせ時、施工後など、
バスルーム製品についていただく、よくあるご質問にお答えします。
当社のバスルーム関連商品及びサービスのブランド名になります。 フランス語でBAIN（バン）は「お風呂」、COUTURE（クチュール）は「高級な仕立て」を意味す…
東京・名古屋・大阪の弊社ショールームでバンクチュールをご覧いただけます。また住宅展示場でご覧いただける地域もございます。詳細につきましては弊社最寄りの営業所へ…
ショールームは完全予約制となっております。お手数ですがWEBサイトの専用ページからご予約いただくか、各ショールームへ直接お電話ください。ショールーム予約ページ…
システムバスは建築の基準寸法に合わせて決められたサイズから選ぶことが一般的ですが、オーダーメイドのバンクチュールは形や大きさを自由に設定できます。シャワールー…
製作可能です。ガラス張りのホテルライクなデザインや、シャワーブースとバスルームを併設したプランなども対応可能です。サイズ・デザイン・形状含めぜひご相談ください…
介護施設向けの大型浴室や機械浴室、個人宅向け介護浴室までご相談内容に応じてご提案できます。使いやすさだけでなく、くつろいで過ごすことができる空間としてもご満足…
日本国内では施工可能です。ただし沖縄・北海道・離島など一部地域に関しましては別途ご相談させていただきます。 …
エンドユーザー様への直接の販売は行っておりません。基本的には住宅会社様、リフォーム会社様などを通じての販売となります。ショールーム（東京・名古屋・大阪）にご来…
バンクチュールはすべてフルオーダーのため、定価の設定はございません。 浴室サイズや内装のデザインなどお客様のご要望をお聞きしながら、その都度お見積りさせていた…
バンクチュールは全て受注生産品となります。通常は、ご注文と図面のご承認をいただいてから納品まで45～60日間いただいております。ただし仕様によっては更に納期が…
●システムバス本体はお引き渡し日より2年間（システムバス本体とは壁、床、天井及び建具材とこれらを組み合わせて箱体を構成するための部品類）とし、防水性能は5年間…
バスルームクリーニングやバスルームコーティングなどのサービスをご用意しており有料にて承ります。アフターサービスに関してはこちらのリンクをご参照ください。htt…
●カビが繁殖しやすい第一の条件はカビ菌の栄養素があることです。カビの栄養素となる塵、垢、石鹸汚れなどをこまめなお手入れで遮断することが効果的なカビ防止方法です…
鏡は表面にフィルムが貼られているものと貼られていないものがございます。フィルム付タイプはご使用前にシャワーなどをかけると水の膜によりくもりにくくなります。フィ…
●汚れは柔らかい布、スポンジなどで洗い落としてください。 ●ドア下、ドアまわりのパッキン等汚れがひどい場合は、歯ブラシ等に薄めた浴室用中性洗剤をつけて洗ってく…
※バンクチュール（ニッコー）オリジナル浴槽以外の場合は各浴槽メーカーの取扱い説明書に準じて清掃を行ってください。 ●柔らかい布かウレタンスポンジに浴室用中性洗…
※各換気扇メーカーの取扱い説明書に準じて清掃を行ってください。 基本的なお手入れ方法 ●換気扇や暖房付換気乾燥機に水をかけないでください。お手入れは機械が停止…
まずはお買い求めのハウスメーカー・販売店にご確認下さい。ご不明な場合は、弊社お客様センターにお問い合わせ下さい。年数が経過しているシステムバスでは、写真があり…
弊社お客様センターにお問い合わせ下さい。費用は1998年以前のものは販売価格（送料・代引・税込）￥3,080-、1999年以降のものは販売価格（送料・代引・税…
お買い求めの販売店・ハウスメーカーもしくは弊社お客様センターへお問い合わせください。浴槽の品番もしくは浴槽形状・サイズをお知らせ下さい。 …
弊社で循環（追焚）金具を取付していない仕様もございますので、まずはお買い求めのハウスメーカー・販売店にお問い合わせ下さい。 …
ハウスメーカー・販売店で修理履歴等管理しているケースもございますので、まずはお買い求めのハウスメーカー・販売店にご確認下さい。ご不明な場合は、弊社お客様センタ…
ハウスメーカー・販売店で修理履歴等管理しているケースもございますので、まずはお買い求めのハウスメーカー・販売店にご確認下さい。ご不明な場合は、弊社お客様センタ…
ハウスメーカー・販売店で修理履歴等管理しているケースもございますので、まずはお買い求めのハウスメーカー・販売店にご確認下さい。ご不明な場合は、弊社お客様センタ…
ハウスメーカー・販売店で修理履歴等管理しているケースもございますので、まずはお買い求めのハウスメーカー・販売店にご確認下さい。ご不明な場合は、弊社お客様センタ…
浴室テレビを設置もしくは交換する場合、電気工事が必要になりますのでまずはお買い求めのハウスメーカー・販売店にご確認ください。 …
ハウスメーカー・販売店で修理履歴等管理しているケースもございますので、まずはお買い求めのハウスメーカー・販売店にご確認下さい。ご不明な場合は、弊社お客様センタ…
パッキンや可動部分の部品が経年劣化等で故障している疑いがあります。お買い求めのハウスメーカー・販売店に修理をご依頼下さい。ご不明な場合は弊社お客様センターにお…
サーモスタットが故障している可能性があります。お買い求めのハウスメーカー・販売店に修理をご依頼下さい。ご不明な場合は弊社お客様センターにお問い合わせ下さい。 …
シャワーヘッド内部の残水による水垂れの可能性があります。 ヘッド内に残留した水が、表面張力で保持されずにぽたぽたと流れ続けます。 正常に止水されていても、残…
給湯器側のトラブルの可能性があります。おそれいりますが、給湯器のメーカーへお問い合わせ下さい。メーカー名は屋内もしくは屋外に設置されている給湯器本体、または浴…
FRP製防水パンの上にタイル・目地を施工しておりますので、ひび割れや目地の削れでは水漏れは起こりませんのでご安心ください。補修をご希望の場合は、お買い求めのハ…
パネルボード上にタイル・目地を施工しておりますので、ひび割れや目地の削れでは水漏れは起こりませんが、パネルとパネルの継ぎ目のコーキング切れの場合や、タイルひび…
弊社システムバスのそれぞれの部位と目的に応じたコーティングが可能です。https://baincouture.jp/premiere/ 詳細は弊社最寄りの営業…
フィルターがほこりなどで目詰まりしますと、羽根の回転数が上昇して運転音が大きくなる場合があります。取扱説明書をご確認いただき、フィルターの清掃を行って下さい。…
浴槽排水や洗い場排水トラップの封水切れの可能性があります。特にシャワーのみご使用の場合、浴槽排水トラップ内の封水が蒸発してしまうことがあります。このような場合…
おそれいりますが、給湯器のメーカーへお問い合わせ下さい。メーカー名は屋内もしくは屋外に設置されている給湯器本体、または浴室内のリモコンに表記されていますのでそ…
バンクチュールが提案するバスルームに関わる暮らしをより豊かにすることを目的とした会員制アフターケアサービスです。 バスルームの汚れを落としやすくするコーティン…
プレミエサービスはバンクチュールをご購入いただいた会員様向けのサービスではございますが、一部非会員のお客様もご利用いただくことが可能です。 非会員のお客…
コーティングの保証期間は2年間です。そのため、コーティング施工後は2年に1回のメンテナンスをバンクチュールではおすすめしております。 …
コーティングはバスルームの撥水性を高め、掃除をしやすくするためのサービスです。コーティング後も定期的なお掃除をおすすめしております。バスルームの壁や床に使って…
お客様の使用頻度・使用年数によって汚れの状況は異なるため、専門のスタッフがご訪問時に状態を確認させて頂きます。専用の薬剤を使用し、どの程度まで汚れを落とせるの…
バスルームの面積やタイルや天然石・天然木などの仕上げ材、汚れの種類や状態、現地までの出張費により金額が変わります。汚れの種類や状態は現地で確認しなければわから…
ハウスマネジメントサービスはバンクチュールの協力会社「ミニメイド・サービス株式会社」が運営するサービスです。そのため、ミニメイド・サービス株式会社の専門スタッ…
基本的にクレジットカード決済の後払い（施工後のお支払）となります。（会員費のみ、入会時・更新時即時決済となります）対応可能クレジットカードはVisa・Mast…
入会特典：バスグッズ（Tidyのスポンジ・スキージーセット）、もしくはニッコー陶磁器オンラインショップでの￥4.000円分クーポン 紹介特典：会員様がお…
ご入会はWEBの「入会お申込みフォーム」からお申込みください。お申込み後、バンクチュール担当者がお申込み内容を確認させていただきます。 担当者の手続きが…
プレミエ会員の更新はご入会日から2年後の月末となります。契約は自動的に更新されます（会員費￥20,000は自動的に引き落とされます）。更新月の2ヶ月前には、ご…
会員制サービス解約の場合はお問い合わせからお申込みください。解約前に申し込まれたサービスでしたら、解約後1カ月以内でしたら対応させていただきます。 …
1.6ｍ×2ｍのサイズが1.25坪です。（1.25坪＝4.13㎡＝2.67帖） …
バンクチュールでは2年に1回を目安としておすすめしております。（コーティングの保証期間は2年間です）ご希望の場合はお申込みいただけましたら、何度でもコーティン…
サービス実施前でしたらキャンセル可能です。サービス実施後は返金できません。また、年会費に関しては会員登録完了時に決済されているため、返金はできません。 …
バンクチュールの取り扱うコーティング剤は人体への影響がない、安全なものを選び使用しております。撥水性を高めるコーティング剤はフッ素系シリコーンや液体ガラスが主…
可能です。 建築会社が決まっていなくても、どのようなお風呂にしたいかご相談いただき、バンクチュールよりプランやコーディネート提案することができます。 （建築会…
大手ハウスメーカー、リフォーム会社、リノベーション会社、ゼネコン、地場工務店、設計事務所、商社（管材・建材など）との取引実績が多数ございます。 これまでに当社…
同じです。 現場で組み立てられるようにシステム化されたバスルームのこと。 工場で生産された床・壁パネル・天井パネルを現場で組み立ててバスルームを完成させます。…